我公司向用戶提供的產(chǎn)品維護(hù)手段包括電話支持、遠(yuǎn)程產(chǎn)品維護(hù)、現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)等。具體而言，通過以下這些的幫助，可以使產(chǎn)品處于良好的工作狀態(tài)，減少產(chǎn)品停機時間，使任何可能的損失減到最小。

☆ 電話支持服務(wù):甲方產(chǎn)品操作員可直接通過電話聯(lián)系或傳呼我公司的技術(shù)人員，由我們的產(chǎn)品項目師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題。

☆ 現(xiàn)場維護(hù)服務(wù):項目師通過電話不能解決問題時，我們會迅速派遣項目師攜帶零部件及工具去現(xiàn)場進(jìn)行維修工作，直到所有問題解決為止，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間為路途時間。

☆ 設(shè)備維修服務(wù):公司對免費維護(hù)期內(nèi)的產(chǎn)品提供現(xiàn)場維修和更換服務(wù)，對后續(xù)保用服務(wù)合同內(nèi)指定的所有設(shè)備提供保修和保養(yǎng)服務(wù)；對于未包含在后續(xù)保用服務(wù)合同內(nèi)的設(shè)備提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。

☆ 專人技術(shù)支持服務(wù):我們將指定有兩名項目師專門負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的維護(hù)工作，這樣，產(chǎn)品的維護(hù)要求可以得到最快的響應(yīng)，能更快地提出建議并解決問題，可隨時響應(yīng)用戶的呼叫。

☆ 保修登記:產(chǎn)品驗收合格后，我們會建立完整的產(chǎn)品設(shè)備配置及維護(hù)檔案，以助我們能更好更快地集中并解決問題。

☆ 備件保障:公司備有相當(dāng)數(shù)量的各種配件，可以保證本項目院在需要時及時進(jìn)行部件更換。